Cambios y Devoluciones

Cambios y devoluciones

De acuerdo a la Ley N°19.496 (Garantía Legal), ante productos defectuosos, que les falten piezas, no sean aptos para su uso o persistan fallas, los consumidores tienen el derecho, dentro de los seis meses siguientes a la recepción, a elegir libremente entre tres opciones:

1. Reparación gratuita

2. Cambio del producto

3. Devolución del dinero.

No se realizan cambios por apreciaciones personales. Ejemplo: El perfume no me fija.
Las fragancias tester o las que de fábrica no vienen envueltas en celofán no tienen cambios ni devoluciones.

Políticas de reembolso

En caso de solicitar la devolución del dinero, esta se realizará en un plazo de 72 horas hábiles mediante transferencia electrónica a la cuenta de banco proporcionada por el cliente. Para poder hacer efectivo el reembolso, el producto deberá ser devuelto en su envase original para poder realizar la respectiva revisión del caso.